2025年4月13日，第五届中国国际消费品博览会在海南盛大开幕，吸引了全球71个国家和地区、逾4100个消费品牌参展，众多新型数字与绿色产品成为展会焦点。

  这一盛况背后是我们国家的经济发展的新趋势与新机遇。近年来，我们国家的经济迈入新的发展阶段，社会需求结构也随之发生深刻变革，消费的基础性作用愈发凸显，尤其是服务消费市场呈现出蒸蒸日上的态势，已然成为推动经济高质量增长的关键力量。

  据多方市场机构预测，到2030年，服务消费在整体消费市场中的占比有望突破50%，进而成为消费市场的主导力量。在这一大背景下，数字和绿色作为服务型消费的两大新兴形态，正成为推动服务型消费提质增量、扩大内需的重要力量。

  基于这样的市场需求与发展的新趋势，在本届消博会上，安永大中华区发布了业界首个融合认知智能与专业相关知识的创新产品——“安永智能问答”。该产品包含两大智能机器人——EYA.ai 与 ESG.ai，以数字化和可持续发展为引擎，助力服务型消费迈向更高水平。

  安永大中华区业务主管合伙人毕舜杰表示：“安永智能问答的发布，标志着安永在‘新质生产力’实践中的重要突破。通过技术创新与专业相关知识结合，我们致力于为公众提供从基础知识到深度洞察的全链路智能支持，助力社会各界更高效地应对可持续发展挑战，一同推动社会向更加绿色、智能的未来迈进。”

  随着人工智能（AI）技术的快速的提升和大模型的持续优化，慢慢的变多的机构开始将其应用于ESG（环境、社会和公司治理）领域，为相关工作带来了全新机遇。然而，传统ESG数据收集方式效率低下且准确性不足，尤其是在处理大量非财务信息时。相比之下，AI凭借自然语言处理和大数据分析能力，能快速整合多渠道信息，为企业和投资者提供更全面、精准的ESG评估。

  尽管如此，现有通用AI模型和分析工具仍存在局限性，例如政策解读深度不足、专业可信度不够以及信息更新不及时，难以满足快速变化的可持续发展政策和市场动态的需求。面对现有AI技术在ESG领域的局限性，市场需求愈发迫切。

  然而，正是这种迫切的市场需求促使有关技术不停地改进革新与突破，为 ESG 领域带来了新的解决方案。依托安永自主研发的Metis AI平台和DeepSeek大模型，ESG.ai具备强大的技术基础和智能服务能力。它可提供7×24小时不间断的智能服务，确保信息实时更新。更重要的是，ESG.ai不仅回答“是什么”，还能进一步解答“怎么做”，为用户更好的提供可操作、可落地的ESG战略建议和体系搭建路径。

  与传统人工智能大模型相比，安永推出的大模型具有深厚的专业数据积累这一独特优势。在技术方面，安永大中华区AI与数据咨询服务合伙人陈剑光表示：“安永智能问答系统是基于安永自主研发的Metis AI平台构建的Agent和知识库。该系统将安永多年积累的专业相关知识与大模型进行了深层次地融合，从而确保在专业服务领域中，模型的输出结果既高效又可靠。展望未来，我们将持续优化大模型的推理效果，致力于推动AI技术从‘可用’向‘可信’的更高层次迈进。”

  与此同时，EYA.ai也凭借其在审计、咨询、税务、战略与交易、金融服务等五大核心领域的深厚专业积累，将安永的上万篇权威报告和行业洞察进行了系统化整合，打造了一个覆盖全业务场景的智能知识中枢。安永大中华区ESG可持续发展主管合伙人李菁表示：“通过这一工具，公司能够全方面提升合规能力与市场竞争力，在绿色转型的浪潮中抢占先机，打造行业领先的可持续发展标杆。这是安永以AI赋能ESG的一次突破性探索，更是引领未来绿色经济的重要里程碑。”

  在本届消博会上，绿色发展理念贯穿始终，除了安永发布创新产品外，绿色低碳技术、生物降解新材料等前沿技术精彩亮相。同时，智能网联新能源汽车、人工智能设备、智能家居系统等智能科技领域的产品也备受瞩目。此外，与会嘉宾围绕推动绿色农业发展、提高农产品附加值等重要议题展开了热烈讨论，从技术创新、产业升级到理念推广等多方面为绿色转型注入了新动力。

  在上述前沿技术和理念的推动下，ESG领域也在不断探索新的发展机遇。安永指出，AI将在三方面拓展ESG价值边界：一是从静态披露迈向动态感知，通过智能抓取和实时分析，帮企业应对政策和市场变化；二是从数据堆积转向洞察驱动，借助语义理解和推理，助力企业识别绿色转型路径和风险管理盲区；三是从依赖专家经验走向智能普惠，让不同规模和行业的组织以较低门槛获取高质量ESG服务。

  随着AI与ESG的深层次地融合，我国服务型消费市场有望迎来由“智能化”与“可持续化”双轮驱动的快速发展阶段。与此同时，随着AI应用推广、服务型制造试点等政策的逐步落地实施，服务业将进一步凸显其作为畅通国内国际双循环关键枢纽的及其重要的作用。这一趋势不仅将推动我们国家经济的高质量发展，也将为全球可持续发展贡献更多中国智慧和力量。